Komercijala i CRM
Upravljanje odnosima sa klijentima sa praćenjem pipeline-a, bodovanjem prilika, upravljanjem kampanjama i inteligencijom klijenata.
Ključne Mogućnosti
Click any capability to explore detailed features
360° Pogled na Klijenta
Kompletan profil klijenta sa adresama, kontaktima, bankovnim računima i prilagođenim atributima.
- Objedinjeni profil klijenta u svim modulima
- Više adresa, kontakata i komunikacionih preferencija
- Upravljanje bankovnim računima i načinima plaćanja
- Prilagođeni atributi i polja za klasifikaciju
Upravljanje Pipeline-om
Vizuelno praćenje prilika sa progresijom faza i analizom dobitaka/gubitaka.
- Praćenje prilika kroz konfigurisane faze
- Dashboardovi vrednosti pipeline-a i stope konverzije
- Analiza dobitaka/gubitaka sa praćenjem razloga
- Metrike performansi prodajnog tima
Upravljanje Računima
Kretanja na računima, upravljanje kreditom i kompletna istorija plaćanja.
- Saldo računa i praćenje kretanja
- Upravljanje kreditnim limitima i tokovi odobravanja
- Istorija plaćanja sa analizom starenja
- Generisanje i distribucija izvoda računa
Podrška i Tiketi
Kreiranje tiketa, dodeljivanje, praćenje SLA i tokovi rešavanja.
- Kreiranje tiketa iz više kanala
- Automatsko dodeljivanje na osnovu kategorije i opterećenja
- Praćenje SLA sa pravilima eskalacije
- Tokovi rešavanja sa integracijom baze znanja
Inteligencija Kampanja
Email kampanje, segmentacija klijenata i praćenje angažovanja.
- Kreiranje email kampanja sa alatkama za šablone
- Segmentacija klijenata po atributima i ponašanju
- Praćenje angažovanja kampanja i analitika
- Automatizovane sekvence praćenja
AI Bodovanje i Uvidi
Bodovanje potencijalnih klijenata, predikcija odliva i preporuke za sledeću najbolju akciju.
- AI bodovanje potencijalnih klijenata iz signala ponašanja
- Predikcija rizika od odliva i upozorenja za zadržavanje
- Preporuke za sledeću najbolju akciju po klijentu
- Prognoziranje vrednosti životnog ciklusa klijenta
360°
Kompletan pogled na klijenta koji objedinjuje prodajne, podršku i finansijske podatke
35% veća konverzija
360° pogled na klijenta
Upravljanje tiketima
Automatizacija kampanja
Spremni da Transformišete Svoje Operacije?
Pogledajte kako Synaptik može modernizovati vaše poslovne operacije sa nativnom AI inteligencijom.